Termini e condizioni

1. Chi vende

2. Chi compra, perché cambia tutto

Ci sono due casi, e le condizioni non sono le stesse.

Caso A, compra un'istituzione. La controparte contrattuale è l'ateneo, l'associazione o l'ente che porta il gruppo, e il contratto lo firma chi ne ha il potere. Il singolo partecipante non è parte del contratto. Fattura e pagamento seguono il percorso amministrativo dell'istituzione. Nella maggior parte dei casi un gruppo studentesco non può ricevere una fattura né disporre un pagamento in proprio, e la pratica passa dall'ufficio competente del suo ateneo.

Caso B, compra una persona. La controparte è il partecipante maggiorenne. In questo caso il contratto è concluso a distanza con un consumatore, e si applicano le tutele del Codice del Consumo italiano, fra cui quelle del punto 6.

3. Che cosa si compra

L'oggetto esatto è nella scheda del percorso, che riporta durata in giorni, ore di attività didattica, moduli, sedi, lingua di erogazione, numero minimo e massimo di partecipanti, e che cosa il prezzo comprende e che cosa non comprende.

La scheda del percorso vale come descrizione contrattuale. Se dopo la firma cambiamo qualcosa di sostanziale, lo comunichiamo per iscritto e chi ha firmato può recedere senza penali.

4. Iscrizione

Tre passi. Preiscrizione, con il modulo e i documenti, senza alcun pagamento. Valutazione, con un colloquio online di venti minuti e l'esito comunicato per iscritto entro cinque giorni lavorativi, con la motivazione se negativo. Conferma, con il contratto firmato e l'acconto.

Requisiti. Diciotto anni compiuti alla data di partenza, passaporto in corso di validità con scadenza almeno sei mesi oltre la data di rientro prevista, iscrizione universitaria in corso o diploma di scuola superiore, livello linguistico verificato nel colloquio.

5. Prezzo e pagamento

Il prezzo si pubblica quando il trattamento dell'imposta è definito, perché un prezzo senza il trattamento dell'imposta è un prezzo incompleto e un prezzo incompleto è un'omissione (art. 22 c. 4 Codice del Consumo). Quando si pubblica, si pubblica completo di imposte, con l'elenco di che cosa comprende e di che cosa non comprende.

6. Diritto di recesso

Nel caso B, quando compra una persona, il contratto è a distanza con un consumatore e il Codice del Consumo prevede in via generale quattordici giorni per ripensarci, senza motivazione e senza costi, dalla conclusione del contratto. Resta da verificare se il percorso ricada in una delle eccezioni dell'art. 59, in particolare quella sui servizi legati al tempo libero con una data di esecuzione determinata. Finché quella verifica non è chiusa, questa pagina riconosce il recesso nella forma più favorevole al consumatore, cioè quattordici giorni pieni.

Nel caso A, quando compra un'istituzione, non c'è un consumatore e il recesso legale non opera. Valgono le condizioni di annullamento del punto 7.

Come si esercita, se spetta. Una comunicazione scritta a programas@istitutobelmonte.com entro il termine. Rimborsiamo entro quattordici giorni dalla ricezione, con lo stesso mezzo di pagamento usato, trattenendo solo i costi non recuperabili già sostenuti e documentati su vostra richiesta esplicita.

7. Annullamento

Da parte dell'istituzione o del partecipante. [—] Tabella delle soglie e delle penali, da definire con il contratto tipo. Non la improvvisiamo su una pagina web. Il criterio è quello che useremmo comunque: la penale copre i costi che a quella distanza dalla partenza non sono più recuperabili, e si dichiarano in anticipo per fascia di giorni, non si calcolano dopo.

Sostituzione di un partecipante. Ammessa fino a 15 giorni prima della partenza, senza costi, con i documenti del sostituto.

Da parte nostra. Possiamo annullare solo per mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, che è 8, e lo comunichiamo almeno [—] giorni prima della partenza. In quel caso rimborsiamo integralmente quanto versato, entro [—] giorni lavorativi, senza trattenute. Non dobbiamo altro, salvo quanto previsto dal punto 8.

8. Forza maggiore

Se un evento fuori dal controllo di entrambe le parti rende impossibile o pericoloso svolgere il percorso, nessuna delle due risponde dell'inadempimento. In quel caso proponiamo, in quest'ordine, la riprogrammazione a una data successiva, oppure il rimborso delle somme versate al netto dei costi documentati e non recuperabili.

L'elenco degli eventi e il meccanismo esatto si pubblicano qui prima dell'apertura delle iscrizioni. Una clausola generica non copre un viaggio di gruppo multi-paese, dove i rischi sono concreti e noti in anticipo, dai blocchi aeroportuali alle chiusure di frontiera alle restrizioni sanitarie.

9. Visti e ingresso

Il visto lo rilascia il consolato, non noi, e la decisione è solo sua.

Per un soggiorno fino a 90 giorni su 180 i cittadini messicani non hanno bisogno di visto per entrare nell'area Schengen. Il conteggio è cumulativo su tutta l'area Schengen, non sull'Italia, e chi ha già viaggiato in Europa nei sei mesi precedenti può non avere i giorni residui. Il dettaglio, con le fonti, sta nella pagina Visto e permesso di soggiorno.

Che cosa facciamo noi. Prepariamo la lettera di accettazione con durata, programma, ore settimanali e tipo di certificato finale, nel formato che il consolato richiede. Che cosa non facciamo. Non otteniamo visti, non li garantiamo e non li acceleriamo.

Un rifiuto del visto non è un nostro inadempimento. Che cosa accade in quel caso, sul piano del rimborso, lo stabilisce la tabella del punto 7, che oggi non c'è.

10. Assicurazioni

[—] Tabella delle nostre coperture, con compagnia, numero di polizza, massimale e scadenza. Si compila con i dati reali delle polizze, mai con formule generiche, perché una copertura dichiarata senza massimale non è un'informazione.

Che cosa deve avere il partecipante per conto proprio, e che cosa invece è compreso, è scritto nel preventivo e nel contratto, e si può chiedere per iscritto prima di iscriversi.

11. Obblighi del partecipante

Rispettare le regole delle sedi, delle aziende e dei luoghi visitati, che spesso hanno protocolli propri. Non registrare né diffondere immagini dentro le aziende visitate senza autorizzazione scritta. Comunicare esigenze di salute o di accessibilità rilevanti per la sicurezza. Rispettare le leggi del paese ospitante.

Possiamo escludere dal percorso chi mette a rischio la sicurezza propria o altrui, senza rimborso e con comunicazione scritta all'istituzione di provenienza.

12. Che cosa certifichiamo, e che cosa no

Al termine l'Istituto rilascia un certificato di frequenza. Il certificato si rilascia da una frequenza dell'80% in su, e la percentuale reale resta scritta sul documento.

Il percorso non rilascia titoli con valore legale, in Italia né in Messico, e non attribuisce crediti universitari. Il perché, per esteso, sta in Avviso accademico. Chi firma queste condizioni dichiara di aver letto quella pagina.

13. Proprietà intellettuale

I materiali didattici sono nostri o di chi ce li concede, e si usano per studio personale. Non si ridistribuiscono né si usano a fini commerciali senza autorizzazione scritta.

Gli elaborati prodotti dal partecipante restano suoi. Possiamo citarli o mostrarli solo con il suo consenso scritto, che si può revocare.

14. Reclami

Si scrive a institucional@istitutobelmonte.com. Rispondiamo entro cinque giorni lavorativi con lo stato della pratica, e entro trenta giorni con una risposta di merito.

15. Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana.

[—] Foro competente, da definire. Con un consumatore residente in uno Stato membro dell'Unione europea il foro inderogabile è quello del suo luogo di residenza, e nessuna clausola può spostarlo. Con un compratore istituzionale estero la clausola si negozia, e va scritta in modo che sia opponibile. Entrambi i casi si chiudono prima della firma del primo contratto.

Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026.